Política de devoluciones

Si no está satisfecho con su compra o el producto está en malas condiciones le garantizamos la devolución del producto solicitándola dentro los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Para ello debe ponerse en contacto con nosotros a través del formulario que encontrará al final de esta misma página. En él debe indicarnos los datos del pedido y las vías para ponernos en contacto con usted y coordinar la devolución. El producto habrá de ser devuelto en un embalaje correcto y en el mismo estado en el que fue suministrado.

Una vez que recibamos la devolución y comprobemos el estado del producto procederemos al reembolso del importe o, si lo desea, al cambio por otra unidad del mismo producto o por otro producto diferente, ajustando la diferencia de precio si fuera necesario.

Si se trata de desistimiento, los gastos de la devolución serán asumidos por el cliente, deduciéndolos del importe del pedido. Si se trata de un producto defectuoso o enviado erróneamente por fallo de RETATELA, los portes de la devolución y el envío de la mercancía correcta no tendrá ningún coste para el cliente.

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